Гарантии
Возврат, обмен и гарантийное обслуживание приобретённого оборудования.
Возврат и обмен товара надлежащего качества
Процедура возврата и обмена регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей». Отказаться от товара можно до получения заказа или в течение 14 дней после покупки.
После получения товар можно вернуть, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка и документ, подтверждающий покупку. Товар, отпускаемый на метраж, и технически сложные товары с гарантийным сроком могут иметь ограничения на возврат.
Товар с недостатками
Если в течение гарантийного срока обнаружена неисправность, передайте товар поставщику вместе с документами. При необходимости оборудование направляется производителю или импортёру на проверку качества.
При подтверждённом производственном браке покупатель вправе потребовать возврат средств, устранение недостатка или замену товара на аналогичный исправный.
Куда обратиться
До передачи товара свяжитесь с менеджером Novolampa по региональному телефону 8 (495) 212-26-01 или электронной почте zakaz@novolampa.ru. Сотрудник уточнит порядок и адрес приёма.